Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 19 de julio de 2026
En NuviPet trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez el pago ha sido confirmado.
El tiempo de preparación del pedido suele ser de 1 a 3 días hábiles, aunque en temporadas de alta demanda este plazo puede extenderse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino y de la empresa transportadora.
En la mayoría de los casos, las entregas se realizan dentro de un plazo aproximado de 3 a 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas, restricciones de transporte o situaciones fuera de nuestro control.
Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones indicadas en la respectiva campaña.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta se encuentre disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de guía proporcionado por la empresa transportadora.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o a la ausencia del destinatario, NuviPet no será responsable por los retrasos o costos adicionales que puedan generarse.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.
Si tu pedido presenta una demora considerable, puedes comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos a realizar el seguimiento correspondiente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha extraviado durante el transporte, contáctanos lo antes posible a nuvipetoficial@gmail.com para revisar el caso y ofrecerte una solución.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: nuvipetoficial@gmail.com